旺商聊怎么导入客户
一、打开旺商聊电脑版，左侧菜单栏找到【客户管理】板块;
二、点击【导入客户】，下载标准导入模板，填写客户昵称、联系方式、来源、意向备注信息;
三、保存表格后上传文件，可勾选导入后自动添加默认标签;
四、导入成功后客户进入客户池，支持单独跟进、批量群发消息，导入记录可查看失败原因。
旺商聊怎么配置AI自动回复
【1】在左侧功能栏打开【自动回复设置】，切换到关键词应答页面;
【2】点击新增规则，填写触发关键词(支持多关键词)，录入对应的回复内容，可插入商品卡片、联系方式;
【3】设置生效时间段，选择是否开启优先AI兜底回复;
【4】保存规则后，客户发送对应关键词，系统将自动推送预设话术，空闲时段可开启全天自动接待。
旺商聊团队会话怎么转接
【第一步】
客户会话接入后，在聊天窗口右上角找到【转接】按钮;
【第二步】
在成员列表选择要转接的客服成员，可附加内部备注说明客户情况;
【第三步】
确认转接后会话流转至对应客服工作台;
【第四步】
管理员在后台还可以设置自动分配规则，按照负载均分、按渠道自动分派咨询会话。
旺商聊怎么导出聊天记录
1、顶部导航打开【数据中心】，选择需要导出的报表类型：客户列表、会话记录、接待统计;
2、设置筛选条件：时间范围、客服成员、客户标签;
3、点击导出，选择Excel格式;
4、聊天记录导出包含对话时间、发送人、消息内容;导出文件保存到本地，方便对账、复盘和客户跟进存档。
旺商聊常见问题
Q：旺商聊电脑版支持Mac系统吗?
A：当前主推Windows电脑版，Mac版本处于内测阶段，可等待官方后续发布。
Q：手机和电脑登录同一个账号，消息会不会重复接收?
A：支持多端同时登录，消息实时同步，两边均可接收，不会遗漏消息。
Q：自动回复可以单独给部分客户关闭吗?
A：可以，在客户详情页单独设置客户白名单，该客户咨询时不会触发自动应答。
Q：导出的客户数据会自动上传第三方吗?
A：客户数据加密存储，导出文件仅保存在您本地电脑，平台不会私自对外泄露客户信息。
-
本类热门推荐本类热门标签
-
详情
楼月语音录音软件 V5.39附注册码
1MB / 3分
-
详情
eyebeam网络电话 中文版v1.5(附序列号)
8.11MB / 3分
-
详情
阿里旺旺 官方电脑版v9.12.10C
69.3MB / 3分
-
详情
大蚂蚁即时通讯企业版服务端 V5.5
88MB / 3分
-
详情
云雀客服软件 最新版V1.0
57.9MB / 3分
-
详情
53客服 官方电脑版V6.1.0.1
35MB / 3分
-
详情
嗨米聊天软件 官方电脑版v1.1.0
58.4MB / 3分
-
详情
装机必备软件
网友评论