亿鸽是一款在线客服系统，可以帮助用户进行客服的接入和问题的答复，在软件中支持多种回复，软件可以设置自动回答，根据问题自动给出对应的答案，当自动答复不能满足时可以接入人工客服，尽可能的解决用户遇到的问题，软件采用模块化设计，其中还提供其他多种模块，满足你的各种使用需求。
软件特色
1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统，用于客服与访客之间进行即时交流；
2、亿鸽支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道；
3、亿鸽基本功能有：消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等；
4、亿鸽增值功能有：主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等
软件功能
1、支持多渠道同时接入，一个软件管理多个平台
支持电脑PC网站
移动手机网站
微信公众号小程序
其它渠道直接会话链接
2、掌握在线访客信息，来源分析、访问记录
根据IP定位城市
客户搜索关键词
浏览轨迹与时长
重要客户可转CRM
3、客服图标列表样式多，优化体验，促进交流
图标、弹窗、会话均可配置
风格全面、颜色可自定义
客服可发起主动邀请会话
支持定制，满足个性要求
4、智能自动回复机器人，自由配置、高效应答
减少重复问答、提高服务效率
自由定制规则、越用越聪明
即问即答，增强客户体验
全年无休、减少客户流失
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