一洽客服是一款十分不错的客服工具，他可以帮助用户们提升客户的服务体验，降低人力成本，十分的不错，所以喜欢的话，就来下载试试吧！
软件介绍
一洽客服系统是款使用简单、功能全面、页面也很简洁的客服工具。一洽客服系统能够可以帮助我们很好的提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本，并且一洽客服系统适时的人机协作，提高服务品质的保障。所以快来下载体验吧！
软件特色
1.智能路由策略
智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!
2.智能客服机器人
智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提
3.基于NLP技术实现的多场景化业务机器人
根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力，分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用!
4.适时的人机协作，服务品质的保障
一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力，但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入
更新日志
1.修复了知识库保存后提示数据整理中的问题
2.优化了微*信*机*器*人对话显示效果：
1)图片的显示方式为：[图片]，点击后打开新窗口显示出图片
2)自动将
转换成回车
3)将html的转移字符替换文正常显示文本。比如：&alt就是 <
3.修复了多窗口下锁定了一个客户，客户结束了对话，但是不会有其他客户到这个已结束的对话窗口了，这个窗口一直是空白的问题。
4.修复了导入同样的知识时，以前的其他问法及相关问题没有被覆盖仍在使用的问题。
5.增加了对话窗口可以发送多个图文消息的效果。
6.优化了访客端邀请窗口的资源。
7.修复了公司ID是1的公司，知识库无法添加文件夹和知识的问题。
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