EasyLiao易聊通(在线客服软件) 官方最新版V5.0.2.14

EasyLiao是易聊科技软件，该系统能让用户设定丰富的聊天场景，并进行全网部署，多种自定义功能让你轻松制定属于自己企业的在线客服软件。

软件介绍

EasyLiao智能在线客服系统最新版具备访客轨迹识别、消息预知、只能自动线索抓取、常用语、实时访客监控、客服监控、对话监控等功能

同时全面的数据分析系统及管理配置后台满足使用者与管理者的多项需求

软件功能

全渠道流量接入

一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、邮件、短信。

先进的底层构架

模块组件化好搭建和开发，可扩展性和可塑性极强，能够迅速迭代出垂直版本

全流程系统数据打通

支持售前数据打通，线索跟进控制，售后客户管理;支持对接业务、订单、CRM等，实现 360度全景工作台。

全维度数据分析与统计

流量、名片、接入对话，接待客服等数据分析，跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹，交互记录，沉淀数据资产。

灵活部署

支撑公有云、私有云、本地部署三种模式，适配企业不同发展阶段的部署要求。

开放共享

API化设计，开放全业务API接口，自定义UI，报表，支持私有化定制开发。

安全可靠

三层架构部署、c语言客户端、DDOS攻击防护，防篡改风险监测，数据主从热备。

智能应用

智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预知、提高服务效率。

软件特色

全渠道沟通，一站式管理

所有渠道均可覆盖，访客随时随地都能实时建立对话

版本丰富

标准、智能、vip多版本，针对不同行业客户的各种需求

全维度分析

流量数据分析

自动识别访客的搜索引

擎来源、搜索关键词自动

识别线索是竞价还是优化

名片线索分析

自动识别访客的搜索引

擎来源、搜索关键词自动

识别线索是竞价还是优化

接入对话分析

自动统计对话总量、有效

对话量、无效对话量

接待客服监控

自动监控各接待组的排

队人数、对话人数、在线

客服数、空闲客服数

客服KPI报表

客服在线时长、接待对话

质量、名片留言处理、超

时响应次数、客户满意度

全方面的系统整合方案

售前数据打通

与第三方搜索引擎数据平台做

整合，营销数据到转化线索数据

打通，营销效果一目了然。

线索跟进控制

与客户ERP、CRM系统做整合，

紧握住每一个珍贵的商机。

会员系统整合

与客户会员系统整合，帮助客服

更快更好的为客户解决问题。

给您最安全、稳定的保障

稳定保证

安全保证

自动隐藏 访客电话号码中间4位自动识别客服登录IP 与 MAC地址自动控制客服登录客户端的时间自动开启恶意点击安全验证